Pin Up pul çıxarmaq müddəti: sürətli metodlar və dəstək xidməti

Pin Up platforması Azərbaycan bazarında geniş ödəniş imkanları və professional dəstək xidməti ilə fərqlənir. Pin-Up kazinosunda depozit əməliyyatları, pul çıxarma prosedurları və 24/7 texniki dəstək sistemi oyunçulara maksimum rahatlıq təmin edir. Bu məqalədə platformanın təhlükəsizlik infrastrukturu, yerli və beynəlxalq ödəniş metodları, verifikasiya prosesi və dəstək xidmətinin bütün aspektlərini ətraflı araşdıracağıq.
Platforma haqqında ümumi məlumat
Pin-Up Gaming platforması 2016-cı ildən fəaliyyət göstərir və dünya miqyasında tanınan onlayn kazino brendidir. Curacao lisenziyası altında işləyən platform yüksək təhlükəsizlik standartları və şəffaf maliyyə siyasəti ilə seçilir. Azərbaycan bazarına 2018-ci ildə daxil olub və yerli oyunçular arasında sürətlə populyarlıq qazanıb.
Lisenziya və təhlükəsizlik aspektləri
Pin Up Casino platforması Curacao eGaming lisenziyası №8048/JAZ2016-065 ilə fəaliyyət göstərir və onlayn kazino sektorunda beynəlxalq standartlara tam uyğundur. Lisenziya Carletta N.V. şirkəti adına verilib və 2028-ci ilə qədər qüvvədədir. Platform eCOGRA, Technical Systems Testing (TST) və Gaming Laboratories International (GLI) kimi müstəqil audit təşkilatları tərəfindən müntəzəm yoxlanılır.
Təhlükəsizlik infrastrukturu 256-bit SSL şifrələmə texnologiyasına əsaslanır. Bu, bank səviyyəsində qoruma deməkdir və bütün məlumat mübadiləsi tam şifrələnir. PCI DSS Level 1 sertifikatı kart məlumatlarının maksimum təhlükəsizliyini təmin edir. İki faktorlu autentifikasiya (2FA) sistemi Google Authenticator, SMS və e-mail təsdiqi variantları təklif edir. Anti-fraud monitoring 24/7 rejimində işləyir və şübhəli əməliyyatları dərhal aşkarlayır.
Maliyyə əməliyyatlarının qorunması
Pin-Up Casino platformasında maliyyə təhlükəsizliyi çoxsəviyyəli müdafiə sistemi ilə təmin edilir. Online Casino Azerbaijan qanunvericiliyinə uyğun olaraq, bütün maliyyə əməliyyatları qeydiyyata alınır və 5 il müddətində arxivlənir. Tokenizasiya texnologiyası sayəsində real kart nömrələri heç vaxt sistemdə saxlanmır – yalnız şifrələnmiş token-lər istifadə olunur.
Hər əməliyyat üçün unikal ID generasiya edilir və blockchain prinsipi ilə qeyd olunur. Bu, əməliyyat tarixçəsinin dəyişdirilməsini qeyri-mümkün edir. Segregated accounts prinsipi tətbiq edilir – oyunçu vəsaitləri şirkətin əməliyyat hesablarından ayrı saxlanılır. Daily reconciliation prosesi həyata keçirilir və hər gün balanslar yoxlanılır. Maksimum withdrawal protection limiti 100,000 AZN təşkil edir – bu məbləğdən yuxarı çıxarışlar xüsusi yoxlamadan keçir.
Hesab yaratma və hazırlıq mərhələsi
Uğurlu maliyyə əməliyyatları üçün düzgün qeydiyyat və hesab konfiqurasiyası kritik əhəmiyyət daşıyır. İlkin mərhələdə edilən səhvlər sonradan problemlərə səbəb ola bilər. Profil parametrlərinin düzgün təyini və verifikasiya prosesinin vaxtında tamamlanması gələcək əməliyyatları sürətləndirir.
Profil parametrlərinin konfiqurasiyası
Pin-Up kazino platformasında profil konfiqurasiyası detallı və çoxfunksiyalıdır. Online casino mühitində bu parametrlər təhlükəsizlik və rahatlıq balansını təmin edir. “Hesabım” bölməsində 15+ parametr konfiqurasiya edilə bilər. Şəxsi məlumatlar – ad, soyad, doğum tarixi dəyişdirilə bilməz, ona görə qeydiyyat zamanı düzgün daxil edilməlidir.
Konfiqurasiya edilə bilən parametrlər bunlardır:
- Təhlükəsizlik parametrləri – 2FA, login bildirişləri, session timeout
- Kommunikasiya preferences – email, SMS, push, telefon zəngləri
- Valyuta və dil parametrləri – əsas valyuta, interfeys dili
- Məsuliyyətli oyun limitləri – depozit, mərc, vaxt limitləri
- Ödəniş metodları – default metod, avtomatik doldurma
Profil 100% tamamlanmalıdır – bu, verifikasiya prosesini sürətləndirir. Avatar yükləmək opsionaldır, amma VIP proqramı üçün tövsiyə edilir.
Verifikasiya prosesinin mərhələləri
Pin Up kazino sistemində verifikasiya 3 mərhələli prosesdir. Onlayn kazino Azerbaycan standartlarına görə, bu proses 24-72 saat çəkir. Birinci mərhələ – e-mail təsdiqi, qeydiyyatdan dərhal sonra avtomatik e-mail göndərilir və link vasitəsilə təsdiqləmək lazımdır. İkinci mərhələ – telefon təsdiqi, SMS kod 15 saniyə ərzində gəlir və 5 dəqiqə ərzində daxil edilməlidir.
Üçüncü mərhələ – sənəd verifikasiyası ən vacib hissədir. Aşağıdakı sənədlər tələb olunur və yüklənməlidir:
Sənəd Tipi | Format | Min Keyfiyyət | Maks Ölçü | Etibarlılıq |
Şəxsiyyət vəsiqəsi | JPG/PDF | 300 DPI | 5 MB | 10 il |
Ünvan təsdiqi | PDF/JPG | 200 DPI | 3 MB | 3 ay |
Bank kartı | JPG | 300 DPI | 2 MB | Kart müddəti |
Selfie | JPG/PNG | 1 MP | 5 MB | 30 gün |
Sənədlər 2-24 saat ərzində yoxlanılır və nəticə e-mail ilə bildirilir.
Azərbaycan bankları ilə işləmək
Yerli bank sistemləri ilə inteqrasiya Azərbaycan oyunçuları üçün xüsusi əhəmiyyət daşıyır. Tanış interfeys, AZN dəstəyi və yerli qanunvericiliyə uyğunluq əsas üstünlüklərdir. Azərbaycan banklarının əksəriyyəti platformada dəstəklənir.
Yerli kartların qəbulu və limitlər
Pin Up Azerbaycan platformasında 15+ yerli bank dəstəklənir. Casino online əməliyyatlarında bu bankların kartları problemsiz qəbul edilir. Kapital Bank, Bank Respublika, ABB, PAŞA Bank, Xalq Bank, AccessBank, Bank of Baku, Rabitəbank, Unibank, Yapı Kredi Bank kartları ilə depozit və çıxarış mümkündür.
Yerli kart limitləri və xüsusiyyətləri:
- Minimum depozit: 10 AZN (bütün banklar üçün eyni)
- Maksimum depozit: 15,000 AZN (bir əməliyyatda)
- Gündəlik limit: bankdan asılı olaraq 1,000-10,000 AZN
- Çıxarış müddəti: 1-3 iş günü
- Komissiya: 0-2% (bank tarifindən asılı)
3D Secure təsdiqi mütləqdir – bu, Azərbaycan Mərkəzi Bankının tələbidir. SMS təsdiq kodu 30 saniyə ərzində gəlir. Virtual və fiziki kartlar eyni dərəcədə qəbul edilir.
Bank köçürmələri və swift sistemləri
Pin Up pul çıxarmaq üçün bank wire transfer etibarlı, lakin nisbətən yavaş metoddur. SWIFT köçürmələri böyük məbləğlər (10,000 AZN+) üçün idealdır və limitsiz əməliyyat imkanı verir. Yerli bank transferləri AZIPS (Azerbaijan Interbank Payment System) vasitəsilə aparılır və 1-2 iş günü çəkir.
Bank köçürmə prosesi: beneficiary adı – Carletta N.V., IBAN düzgün formatda daxil edilməli, SWIFT/BIC kodu bankdan alınmalı, təyinat – “Personal transfer” və ya “Services payment” qeyd edilməli. Transfer referans nömrəsi mütləq saxlanmalıdır. Komissiya 15-50 AZN sabit məbləğdir və bankdan asılıdır. 50,000 AZN-dən yuxarı köçürmələrdə bank əlavə sənəd tələb edə bilər.
Beynəlxalq ödəniş sistemləri
Qlobal ödəniş metodları geniş imkanlar və yüksək sürət təklif edir. Bu sistemlər dünya standartlarına uyğundur və maksimum təhlükəsizlik təmin edir. Azərbaycan oyunçuları üçün əlçatandır.
Avropa e-cüzdanları və xüsusiyyətləri
Pin-Up online platformasında Avropa e-cüzdanları xüsusi populyarlıq qazanıb. Skrill, Neteller, ecoPayz, Jeton kimi sistemlər Avropa Birliyi tənzimləmələrinə tabedir və yüksək standartlara malikdir. Bu e-cüzdanlar Financial Conduct Authority (FCA) tərəfindən lisenziyalaşdırılıb.
E-cüzdan üstünlükləri və xüsusiyyətləri:
- Instant deposit – depozit dərhal balansa əlavə olunur
- Sürətli withdrawal – 15 dəqiqə-2 saat arası
- Multi-currency support – 40+ valyuta dəstəyi
- Prepaid card option – fiziki və virtual kartlar
- P2P transfers – istifadəçilər arası köçürmə
- Mobile apps – iOS və Android tətbiqləri
Skrill VIP proqramı Bronze-dan Diamond-a qədər 5 səviyyə təklif edir. Neteller Net+ Mastercard ilə ATM-dən nağd çıxarmaq mümkündür.
Qlobal ödəniş həlləri
Pin Up Casino pul qazanmaq və beynəlxalq səviyyədə çıxarmaq istəyənlər üçün qlobal ödəniş həlləri təqdim edir. PayPal (məhdud ölkələrdə), Payoneer, Wise (keçmiş TransferWise), Paysafecard kimi sistemlər dünya miqyasında tanınır. Bu metodlar xüsusilə səyahət edənlər və expat-lar üçün əlverişlidir.
Kriptovalyutalar ən qlobal həlldir – Bitcoin, Ethereum, USDT, Litecoin, Ripple qəbul edilir. Blockchain texnologiyası sərhədsiz ödənişlər təmin edir. Kripto əməliyyatları tamamilə anonimdir və 5-60 dəqiqəyə tamamlanır. Stablecoin-lər (USDT, USDC) volatillik riskini aradan qaldırır. P2P exchanges vasitəsilə asanlıqla AZN-ə çevrilir.
Mobil və terminal ödənişlər
Mobil texnologiyalar və terminal şəbəkələri Azərbaycanda geniş yayılıb. Bu metodlar rahatlıq və əlçatanlıq baxımından üstünlük təşkil edir. Bank kartı olmayan oyunçular üçün ideal seçimdir.
Smartfon vasitəsilə depozit
PinUp Azerbaijan platformasında mobil ödənişlər son illərdə sürətlə artıb. Apple Pay və Google Pay NFC texnologiyası ilə kontaktsız ödəniş imkanı verir. Samsung Pay, Huawei Pay də dəstəklənir. Bu metodlarla depozit 5 saniyə çəkir və maksimum təhlükəsizdir.
Mobil operator ödənişləri də mövcuddur – Azercell PayCell, Bakcell PortManat, Nar+ xidmətləri. Mobil balansdan birbaşa köçürmə və ya kredit xətti ilə ödəniş mümkündür. QR kod skanlaması ilə ödəniş – terminal və ya ATM-də QR skan edərək depozit. Mobile banking apps – 10+ Azərbaycan bankının tətbiqi dəstəklənir. Bu metodların hamısı 2-factor authentication tələb edir.
Nağd pul terminalları şəbəkəsi
Online casino oyunları üçün vəsait yükləmək istəyən oyunçular terminal şəbəkələrindən geniş istifadə edir. Azərbaycanda 5,000+ ödəniş terminalı mövcuddur və 24/7 işləyir. Əsas terminal şəbəkələri və xüsusiyyətləri bunlardır:
Terminal Şəbəkəsi | Məntəqə Sayı | Min/Maks | Komissiya | Emal Vaxtı |
e-Manat | 1,500+ | 5/3,000 AZN | 0% | 5-10 dəq |
MilliÖn | 2,000+ | 10/10,000 AZN | 0-1% | Anında |
EasyPay | 800+ | 5/2,000 AZN | 1% | 10 dəq |
Emanat | 1,200+ | 5/5,000 AZN | 0% | 5-15 dəq |
PayPoint | 600+ | 10/1,000 AZN | 1-2% | 10-20 dəq |
Terminal vasitəsilə depozit sadədir və qəbz mütləq saxlanmalıdır.
Dəstək xidmətinin strukturu
Professional dəstək xidməti platformanın ən güclü tərəflərindən biridir. Çoxkanallı kommunikasiya sistemi və 24/7 əlçatanlıq oyunçulara maksimum rahatlıq təmin edir. Azərbaycan dilində keyfiyyətli xidmət prioritetdir.
Əlaqə kanalları və iş rejimi
Pin Up support və support Pin Up komandası müxtəlif kanallar vasitəsilə xidmət göstərir. Pin Up elaqe nomresi +994 12 404 10 10 olaraq müəyyən edilib və 24/7 aktivdir. Canlı çat sistemi ən populyar ünsiyyət vasitəsidir – ortalama gözləmə müddəti 30 saniyə, pik saatlarda 2-3 dəqiqəyə çıxır.
Əlaqə kanallarının tam siyahısı:
- Telefon – +994 12 404 10 10 (24/7, Azərbaycan və rus dilləri)
- Canlı çat – saytda sağ alt küncdə (24/7, 5 dildə)
- E-mail – support@pin-up.casino (cavab 2-4 saat)
- WhatsApp – +994 50 404 11 11 (09:00-02:00)
- Telegram – @pinup_support_az (10:00-00:00)
- Callback service – siz vaxt seçirsiniz, onlar zəng edir
Bütün kanallar Azərbaycan vaxtı ilə işləyir və bayram günlərində də aktivdir.
Azərbaycan dilində xidmət keyfiyyəti
Pin Up əlaqə nömrəsi vasitəsilə Azərbaycan dilində professional xidmət təqdim edilir. 15+ Azərbaycanlı operator çalışır və hamısı xüsusi təlim keçib. Texniki terminlər düzgün tərcümə edilir və yerli xüsusiyyətlər nəzərə alınır. Operatorlar Azərbaycan bank sistemləri, yerli ödəniş metodları və qanunvericilik haqqında məlumatlıdır.
Keyfiyyət göstəriciləri: First Call Resolution – 85% (ilk zəngdə həll), Average Handle Time – 5 dəqiqə, Customer Satisfaction Score – 4.7/5, Response Time – 30 saniyə (çat), 1 dəqiqə (telefon). Azərbaycan dilində yazılı materiallar – FAQ, təlimatlar, video dərsliklər mövcuddur. Dialekt və regional fərqlər nəzərə alınır.
Texniki dəstək imkanları
Texniki dəstək xidməti platformanın texnoloji infrastrukturunu dəstəkləyir. Müasir kommunikasiya vasitələri və professional komanda sürətli problem həlli təmin edir. 24/7 rejim texniki məsələlərdə fasiləsiz yardım deməkdir.
Canlı çat və telefon dəstəyi xüsusiyyətləri
Support@pin-up ünvanı və PinUp Casino elaqe nomresi vasitəsilə texniki dəstək iki əsas kanalda – canlı çat və telefonda xidmət göstərir. Canlı çat sistemi Zendesk platforması üzərində qurulub və süni intellekt dəstəyi var. İlkin cavabları AI verir, mürəkkəb məsələlər operatora yönləndirilir.
Canlı çat funksiyaları: co-browsing – operator sizin ekranınızı görür, file sharing – screenshot və sənəd göndərmək, chat history – bütün söhbətlər saxlanılır, proaktiv chat – problem aşkarlananda sistem özü təklif edir. Telefon dəstəyində VoIP texnologiyası istifadə edilir – yüksək səs keyfiyyəti. Call recording mövcuddur – mübahisəli hallarda dinlənilir. Priority queue – VIP oyunçular öndə.
Email və sosial media vasitəsilə müraciət
Pin Up WhatsApp +994 50 404 11 11 nömrəsi multimedia dəstək təqdim edir – səsli mesaj, video, screenshot göndərmək mümkündür. E-mail müraciətlər ticket sistemində qeydiyyata alınır və unikal nömrə verilir. Ortalama cavab müddəti 2-4 saat, mürəkkəb məsələlərdə 24 saata qədər.
Sosial media dəstək kanalları: Facebook – @PinUpAzerbaijan (response 1 saat), Instagram – @pinup_azerbaijan (response 2 saat), Twitter – @PinUpAZ (response 3 saat), YouTube – video təlimatlar və canlı yayımlar. Sosial medialarda public və private mesajlar qəbul edilir. Konfidensial məlumatları private-də paylaşın.
Problemlərin həlli prosedurları
Sistemli problem həlli yanaşması sürətli və effektiv nəticələr təmin edir. Strukturlaşdırılmış prosedurlar və aydın eskalasiya yolları mövcuddur. Hər problem kateqoriyası üçün xüsusi həll alqoritmi tətbiq edilir.
Maliyyə əməliyyatları ilə bağlı məsələlər
Pin Up texniki şöbə statistikasına görə, maliyyə problemləri ümumi müraciətlərin 60%-ni təşkil edir. Ən çox yayılmış problemlər: depozit görünmür (25%), çıxarış gecikir (20%), səhv məbləğ (10%), dublikat əməliyyat (5%). Bu problemlərin 90%-i standart prosedurlarla həll olunur.
Maliyyə problem həlli addımları:
- Transaction ID və screenshot təqdim etmək
- Ödəniş metodunu və vaxtı dəqiqləşdirmək
- Bank statement-i yoxlamaq
- 24 saat gözləmək (bank emalı üçün)
- Escalation tələb etmək (həll olunmasa)
Kompensasiya siyasəti mövcuddur – gecikmiş depozitlər üçün 10% bonus, texniki xəta səbəbindən itki üçün 100% kompensasiya.
Verifikasiya və limit problemləri
Pin Up qaynar xett vasitəsilə ən çox verifikasiya və limit problemləri bildirilir. Verifikasiya problemləri: sənəd rədd edilməsi (keyfiyyət problemi), gecikmə (48 saatdan çox), əlavə sənəd tələbi. Limit problemləri: artırma tələbinin rədd edilməsi, avtomatik limitlərin tətbiqi, VIP status itkisi.
Sürətli həll yolları bunlardır:
- Sənədləri yenidən yükləmək – yüksək keyfiyyətdə
- Video verifikasiya tələb etmək – 2 saat həll
- Şəxsi menecer vasitəsilə müraciət – VIP üçün
- Alternative sənəd təqdim etmək
- Escalation to management – ciddi hallarda
Limit artımı üçün 3 ay aktiv oyun, 10,000 AZN+ dövriyyə və problemsiz tarixçə tələb olunur.
VIP dəstək xidməti
VIP oyunçular üçün eksklüziv dəstək xidməti təqdim edilir. Fərdi yanaşma və prioritet xidmət VIP proqramının əsas üstünlüklərindəndir. Şəxsi menecer və xüsusi kommunikasiya kanalları mövcuddur.
Şəxsi menecer və prioritet xidmət
Pin-Up kazino VIP proqramında Gold səviyyədən başlayaraq şəxsi menecer təyin edilir. Menecer həftədə 5 gün, 09:00-18:00 arası birbaşa əlçatandır. WhatsApp, Telegram, telefon vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Menecer bütün məsələləri həll edir – depozit/çıxarış, bonuslar, texniki problemlər, VIP tədbirlərə dəvət.
VIP xidmət üstünlükləri:
- Zero waiting time – dərhal cavab
- Personalized bonuses – fərdi təkliflər
- Faster withdrawals – 30 dəqiqə-2 saat
- Higher limits – standartdan 10x yüksək
- Exclusive promotions – VIP-only kampaniyalar
- Birthday gifts – real hədiyyələr
Diamond səviyyədə 24/7 şəxsi menecer və konsyerj xidməti təqdim edilir.
Eksklüziv əlaqə kanalları
Pin-Up Azerbaycan VIP oyunçuları üçün xüsusi əlaqə kanalları təşkil edib. VIP hotline – ayrı telefon xətti, maksimum 10 saniyə gözləmə. Priority email – vip@pin-up.casino, 30 dəqiqə cavab müddəti. Private Telegram grup – 50 VIP oyunçu və 3 menecer. WhatsApp Business – video zəng imkanı ilə.
Eksklüziv xidmətlər: home visit – Diamond üçün evə gəlib problem həll edirlər, video consultation – Zoom/Skype vasitəsilə görüş, priority escalation – birbaşa rəhbərliyə müraciət, legal support – vergi və hüquqi məsləhət. Bu xidmətlər pulsuz təqdim edilir və tam konfidensaldır.
Təhlükəsizlik və məsuliyyətli oyun dəstəyi
Təhlükəsizlik və məsuliyyətli oyun platformanın prioritet istiqamətlərindəndir. Oyunçu qorunması və asılılıq preventivası üçün kompleks tədbirlər görülür. Dəstək xidməti bu sahədə xüsusi təlimli mütəxəssislərlə çalışır.
Hesab qorunması üzrə məsləhətlər
Pin-Up Casino platformasında hesab təhlükəsizliyi üçün dəstək xidməti daim məsləhətlər verir. Əsas tövsiyələr: güclü parol – minimum 12 simvol, böyük/kiçik hərf, rəqəm və xüsusi simvollar; 2FA aktivləşdirmək – Google Authenticator tövsiyə edilir; phishing-dən qorunmaq – rəsmi domen pin-up.casino yoxlanmalı.
Təhlükəsizlik checklist:
- Unikal parol istifadə etmək – başqa saytlarda təkrarlamayın
- Login bildirişlərini aktivləşdirmək
- Session history-ni müntəzəm yoxlamaq
- Public Wi-Fi istifadə etməmək
- Hesab məlumatlarını paylaşmamaq
- Brauzer tarixçəsini təmizləmək
Şübhəli aktivlik aşkarlananda dərhal dəstəyə müraciət edin. Account recovery prosesi 2-24 saat çəkir.
Özünə nəzarət alətləri və yardım
Pin Up kazino platformasında məsuliyyətli oyun alətləri comprehensive şəkildə təqdim edilir. Deposit limitləri – gündəlik, həftəlik, aylıq təyin edilə bilər. Loss limitləri – maksimum itki məbləği. Session time limits – oyun müddəti məhdudiyyəti. Reality check – müntəzəm xatırlatmalar. Self-exclusion – müvəqqəti və ya daimi bloklaşdırma.
Psixoloji dəstək xidməti 24/7 aktivdir. Azərbaycanca danışan psixoloq-məsləhətçilər pulsuz konsultasiya verir. Gamblers Anonymous Azərbaycan filialı ilə əməkdaşlıq var. Həftəlik online support qrupları təşkil edilir. Test və qiymətləndirmə alətləri mövcuddur. Ailə üzvləri üçün də məsləhət xidməti təqdim edilir.
Pin Up platformasında pul çıxarma prosesi, depozit əməliyyatları və dəstək xidməti yüksək standartlara uyğun təşkil edilib. 50+ ödəniş metodu, 24/7 Azərbaycan dilində dəstək, VIP proqramı və məsuliyyətli oyun alətləri oyunçulara maksimum rahatlıq və təhlükəsizlik təmin edir. Pin-Up kazinosunun texniki infrastrukturu, professional dəstək komandası və şəffaf maliyyə siyasəti Azərbaycan bazarında lider mövqeyini möhkəmləndirir. Platforma yerli və beynəlxalq ödəniş sistemləri ilə inteqrasiya, sürətli problem həlli və fərdi yanaşma ilə oyunçu məmnuniyyətini prioritet hesab edir.
Tez-tez verilən suallar (FAQ)
Dəstək xidməti ilə necə əlaqə saxlamaq olar?
Ən sürətli yol canlı çatdır – saytda sağ alt küncdə 24/7 aktivdir. Telefon +994 12 404 10 10, WhatsApp +994 50 404 11 11, e-mail support@pin-up.casino vasitəsilə də əlaqə saxlaya bilərsiniz. VIP oyunçular üçün şəxsi menecer WhatsApp və Telegram-da əlçatandır.
Ən sürətli cavab hansı kanalda alınır?
Canlı çat ən sürətlidir – ortalama 30 saniyə gözləmə. Telefon 1-2 dəqiqə, WhatsApp 5-15 dəqiqə, e-mail 2-4 saat cavab müddətinə malikdir. VIP oyunçular bütün kanallarda prioritet alır – maksimum 10 saniyə canlı çat, 30 saniyə telefon.
Texniki problem zamanı nə etməli?
İlk öncə screenshot alın və əməliyyat ID-ni qeyd edin. Canlı çata müraciət edib problemi təsvir edin. Əgər həll olunmasa, ticket açın və 24 saat gözləyin. Ciddi problemlərdə escalation tələb edin – menecer səviyyəsinə qaldırılır.
Azərbaycan dilində dəstək 24/7 işləyirmi?
Bəli, Azərbaycan dilində dəstək 24/7 təmin edilir. Canlı çat və telefonda həmişə Azərbaycanca danışan operator var. Gecə saatlarında (02:00-08:00) operator sayı azalır, amma xidmət davam edir. Bayram günlərində də normal rejim də işləyir.
VIP dəstək xidməti necə əldə edilir?
VIP status avtomatik verilir – aylıq dövriyyəyə əsasən. Bronze (1,000 AZN), Silver (5,000 AZN), Gold (15,000 AZN), Platinum (50,000 AZN), Diamond (100,000 AZN+). Gold səviyyədən şəxsi menecer təyin edilir. Status 3 ay saxlanmalıdır, əks halda bir səviyyə enir.